Правила оказания услуг и условия возврата билетов
УТВЕРЖДЕНО
Индивидуальный предприниматель
ДОРОНИН АНТОН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ
«26» августа 2026 г.
Правила оказания услуг и условия возврата билетов
(Приложение к Публичной оферте об оказании услуг ИП ДОРОНИН АНТОН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ)
1. Предмет и порядок оплаты
1.1. Настоящее Приложение регулирует порядок оказания услуг по организации, проведению и посещению Мероприятия (Фестиваля/Выставки), информация о котором размещена на странице https://hempdom.ru/event (далее — Мероприятие).
1.2. Оплата билета на Сайте является полным и безоговорочным акцептом условий настоящих Правил и базовой Публичной оферты.
1.3. После успешной оплаты на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации, направляется Электронный билет (или подтверждение оплаты/участия), являющийся пропуском на Мероприятие.
2. Правила возврата билетов и денежных средств
2.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения услуг и потребовать возврата денежных средств за приобретенный билет в одностороннем порядке.
2.2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, при отказе Заказчика от участия в Мероприятии Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных им расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2.3. Стороны установили, что размер фактически понесенных расходов Исполнителя (включающих бронирование мест, подготовку площадки, оплату подрядчиков и организационные сборы) зависит от сроков обращения Заказчика с заявлением о возврате:
• При обращении за 10 (десять) и более дней до даты проведения Мероприятия — удерживается 0% от стоимости билета (возвращается 100%).
• При обращении от 5 до 9 дней (включительно) до даты Мероприятия — удерживается 50% от стоимости билета в качестве ФПР.
• При обращении от 3 до 4 дней (включительно) до даты Мероприятия — удерживается 70% от стоимости билета в качестве ФПР.
• При обращении менее чем за 3 дня (72 часа) до времени начала Мероприятия, а также после его начала — удерживается 100% от стоимости билета в качестве ФПР. Возврат денежных средств не производится, так как Исполнитель понес расходы на подготовку места под Заказчика в полном объеме.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление в свободной форме на электронную почту Исполнителя: info@hempdom.ru
3.2. В заявлении необходимо указать: ФИО Заказчика, дату покупки, номер телефона, email и реквизиты платежного средства, с которого производилась оплата.
3.3. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления. Срок зачисления денег на карту зависит от банка-эмитента Заказчика.
4. Изменение или отмена мероприятия
4.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в программу Мероприятия, состав спикеров/участников, а также переносить дату и время проведения в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятные погодные условия, действия властей, болезнь ключевых спикеров).
4.2. В случае переноса Мероприятия все приобретенные билеты остаются действительными на новую дату. Если Заказчик не может посетить Мероприятие в новую дату, возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 2 настоящих Правил.
4.3. В случае полной отмены Мероприятия по вине Исполнителя, Заказчику возвращается 100% стоимости приобретенных билетов.
Индивидуальный предприниматель
ДОРОНИН АНТОН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ
«26» августа 2026 г.
Правила оказания услуг и условия возврата билетов
(Приложение к Публичной оферте об оказании услуг ИП ДОРОНИН АНТОН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ)
1. Предмет и порядок оплаты
1.1. Настоящее Приложение регулирует порядок оказания услуг по организации, проведению и посещению Мероприятия (Фестиваля/Выставки), информация о котором размещена на странице https://hempdom.ru/event (далее — Мероприятие).
1.2. Оплата билета на Сайте является полным и безоговорочным акцептом условий настоящих Правил и базовой Публичной оферты.
1.3. После успешной оплаты на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации, направляется Электронный билет (или подтверждение оплаты/участия), являющийся пропуском на Мероприятие.
2. Правила возврата билетов и денежных средств
2.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения услуг и потребовать возврата денежных средств за приобретенный билет в одностороннем порядке.
2.2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, при отказе Заказчика от участия в Мероприятии Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных им расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2.3. Стороны установили, что размер фактически понесенных расходов Исполнителя (включающих бронирование мест, подготовку площадки, оплату подрядчиков и организационные сборы) зависит от сроков обращения Заказчика с заявлением о возврате:
• При обращении за 10 (десять) и более дней до даты проведения Мероприятия — удерживается 0% от стоимости билета (возвращается 100%).
• При обращении от 5 до 9 дней (включительно) до даты Мероприятия — удерживается 50% от стоимости билета в качестве ФПР.
• При обращении от 3 до 4 дней (включительно) до даты Мероприятия — удерживается 70% от стоимости билета в качестве ФПР.
• При обращении менее чем за 3 дня (72 часа) до времени начала Мероприятия, а также после его начала — удерживается 100% от стоимости билета в качестве ФПР. Возврат денежных средств не производится, так как Исполнитель понес расходы на подготовку места под Заказчика в полном объеме.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление в свободной форме на электронную почту Исполнителя: info@hempdom.ru
3.2. В заявлении необходимо указать: ФИО Заказчика, дату покупки, номер телефона, email и реквизиты платежного средства, с которого производилась оплата.
3.3. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления. Срок зачисления денег на карту зависит от банка-эмитента Заказчика.
4. Изменение или отмена мероприятия
4.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в программу Мероприятия, состав спикеров/участников, а также переносить дату и время проведения в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятные погодные условия, действия властей, болезнь ключевых спикеров).
4.2. В случае переноса Мероприятия все приобретенные билеты остаются действительными на новую дату. Если Заказчик не может посетить Мероприятие в новую дату, возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 2 настоящих Правил.
4.3. В случае полной отмены Мероприятия по вине Исполнителя, Заказчику возвращается 100% стоимости приобретенных билетов.